月子中心是近年来兴起的母婴保健护理行业,目前该行业在《国民经济行业分类》中没有专门的经营范围,因此暂时归类于居民服务中的家庭服务,而相关监管部门也没有对月子中心的开办设置专门的准入门槛。
月子中心与普通的商业机构一样,只需要在工商部门进行注册登记后就能开门营业,但是由于月子中心的服务项目涉猎较广,包括住宿、餐饮、卫生、康复、生活料理等多方面,不同服务项目都分属不一样的部门监管,这也导致了监管责权混乱的问题。比如月子中心的营业登记归工商部门监管,而餐饮部分则归食品药品监督管理局监管,其余场所的环境卫生则又归卫生部门监管。
月子中心在经营过程中,如果发生消费纠纷或其它经营风险,由于缺少职责明确的监管主体部门,消费者和企业没有平等的沟通途径,这往往会造成消费者维权难,而企业遭受损失也无处申诉的尴尬局面。
想要有效改善这种情况,必须从国家层面来建议母婴保健服务行业相关标准,对于月子会所的硬件设施、环境、从业人员的基本素质和专业技能等提出硬性要求,并且确立行业规范和监管主体,才能真正的对消费者和企业共同起到保护和监管的作用。